LEITBILD / GRUNDSATZERKLÄRUNG
GRUNDSATZERKLÄRUNG
zur fairen und ethischen Anwerbung und Vermittlung
von Pflegefachpersonen aus Indien
GWS – The Experts | GWS talent transfer GmbH
Ausrichtung am RAL-Gütezeichen „Faire Anwerbung Pflege Deutschland“ | Stand: 14.09.2026
1. Selbstverständnis und Geltungsbereich
GWS – The Experts GWS talent transfer GmbH (nachfolgend „GWS“), verpflichtet sich zu einer fairen, ethisch verantwortbaren, transparenten und nachhaltigen internationalen Anwerbung und Vermittlung von Pflegefachpersonen.
Im Rahmen des für das RAL-Gütezeichen relevanten Vermittlungsprogramms rekrutiert und vermittelt GWS ausschließlich Pflegefachpersonen aus Indien an Krankenhäuser, stationäre und ambulante Pflegeeinrichtungen sowie sonstige geeignete Arbeitgeber in Deutschland.
Diese Grundsatzerklärung gilt für sämtliche von GWS verantworteten Prozessschritte sowie für alle von GWS eingesetzten Geschäftspartner und Dienstleister entlang der Anwerbe- und Vermittlungskette in Indien und Deutschland.
2. Die sechs Leitprinzipien
GWS verpflichtet sich ausdrücklich zu den sechs Leitprinzipien des Gütezeichens „Faire Anwerbung Pflege Deutschland“:
• Schriftlichkeit und Nachprüfbarkeit: Sämtliche wesentlichen Anwerbe- und Vermittlungsprozesse, Informationen, Vereinbarungen, Kostenregelungen und Entscheidungen werden schriftlich bzw. nachprüfbar dokumentiert.
• Unentgeltlichkeit für Pflegefachpersonen: Der reguläre Anwerbe- und Vermittlungsprozess ist für die Pflegefachperson kostenfrei. Weder GWS noch von GWS eingesetzte Dritte erheben direkte oder indirekte Vermittlungsgebühren.
• Begrenzung des wirtschaftlichen Risikos: GWS gestaltet den Vermittlungsprozess so, dass wirtschaftliche Risiken für Pflegefachpersonen möglichst vermieden bzw. begrenzt werden. Insbesondere werden keine Kautionen, Deposits, verdeckten Registration Fees oder unzulässigen Vertragsstrafen verlangt.
• Transparenz von Strukturen, Leistungen und Kosten: Pflegefachpersonen und Arbeitgeber werden frühzeitig, verständlich und nachvollziehbar über Prozessschritte, Zuständigkeiten, Leistungen, Kosten und Kostenträger informiert.
• Nachhaltigkeit und Partizipation: Pflegefachpersonen werden aktiv in Entscheidungen einbezogen. GWS unterstützt eine nachhaltige berufliche, betriebliche und soziale Integration in Deutschland.
• Gesamtverantwortung: GWS übernimmt im Rahmen der Gütekriterien Verantwortung für die vollständige von GWS eingesetzte Dienstleistungskette und kontrolliert die Einhaltung dieser Grundsätze durch Geschäftspartner und Unterauftragnehmer.
3. Employer-Pays-Prinzip und Verbot von Candidate Fees
GWS bekennt sich uneingeschränkt zum Employer-Pays-Prinzip. Pflegefachpersonen dürfen weder direkt noch indirekt mit Vermittlungsgebühren oder Kosten belastet werden, die unmittelbar mit ihrer Anwerbung und Vermittlung zusammenhängen.
Das Zahlungsverbot gilt für die gesamte Dienstleistungskette, insbesondere für GWS, indische Recruitingpartner, Sprachschulen, Dokumentendienstleister, Freelancer, Referral Agents, Subagenten und sonstige im Auftrag von GWS handelnde Dritte.
Insbesondere dürfen keine Vermittlungs- oder Erfolgsgebühren, Kautionen, Deposits, Sicherheitsleistungen, verdeckten Registration Fees, Recruiterprovisionen oder Vertragsstrafen von Pflegefachpersonen verlangt werden.
Die Kostenverteilung wird transparent dokumentiert. Soweit nach den Gütekriterien bestimmte Kosten dem Employer-Pays-Prinzip unterfallen, werden diese von GWS bzw. dem deutschen Auftraggeber getragen und nicht auf die Pflegefachperson übertragen.
4. Verzicht auf Bindungs- und Rückzahlungsverpflichtungen
GWS verzichtet gegenüber den im Indien-Programm vermittelten Pflegefachpersonen auf Bindungs- und Rückzahlungsverpflichtungen für Vermittlungs-, Rekrutierungs-, Anerkennungs-, Visa-, Übersetzungs-, Beglaubigungs-, Dokumenten-, Interview- und sonstige unmittelbar vermittlungsbezogene Kosten.
Die Ablehnung eines Arbeitsplatzangebots oder die Beendigung des Vermittlungsverhältnisses führt gegenüber GWS weder zu einer Vertragsstrafe noch zur Rückzahlung solcher Kosten.
GWS vermittelt keine Pflegefachperson in einen Arbeitsvertrag, der unzulässige vermittlungsbezogene Bindungs-, Rückzahlungs- oder Vertragsstrafenklauseln enthält.
5. WHO Global Code und verantwortungsvolle Herkunftslandprüfung
GWS bekennt sich zum WHO Global Code of Practice on the International Recruitment of Health Personnel.
Vor Beginn und während eines Rekrutierungsprogramms prüft GWS die jeweils aktuelle WHO Health Workforce Support and Safeguards List und dokumentiert die Länderprüfung. GWS betreibt keine aktive private Rekrutierung aus Herkunftsstaaten, aus denen eine solche Rekrutierung nach den für das Gütezeichen maßgeblichen Vorgaben ausgeschlossen ist.
Für das Indien-Programm wird die Zulässigkeit der Rekrutierung regelmäßig sowie anlassbezogen überprüft.
6. Menschenrechte und internationale Arbeitsstandards
GWS verpflichtet sich zur Achtung und Förderung international anerkannter Menschen- und Arbeitsrechte. Insbesondere orientiert sich GWS an:
• den ILO-Kernarbeitsnormen;
• den ILO General Principles and Operational Guidelines for Fair Recruitment und der ILO Definition of Recruitment Fees and Related Costs;
• den United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights;
• den für GWS relevanten internationalen UN-Menschenrechtsabkommen.
Diskriminierung, Täuschung, Druck, Einschüchterung, Ausbeutung, das Zurückhalten von Originaldokumenten und jede Form unzulässiger wirtschaftlicher Abhängigkeit werden nicht toleriert.
7. Verantwortung für Partner und Dienstleistungskette
GWS bleibt für die Einhaltung der Grundsätze fairer Anwerbung innerhalb der von GWS eingesetzten Dienstleistungskette verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Recruitingpartner und sonstige Dienstleister in Indien sowie für Sprachschulen, Dokumentendienstleister und weitere Unterauftragnehmer.
Vor einer Zusammenarbeit werden relevante Geschäftspartner geprüft. Partner werden vertraglich insbesondere auf Employer Pays, das Verbot von Candidate Fees, Transparenz, Menschenrechte, Datenschutz, Dokumentationspflichten und die Weitergabe der RAL-Grundsätze verpflichtet.
GWS führt allgemeine und anlassbezogene Kontrollen durch und verlangt bei Bedarf Nachweise. Weitere Subagenten oder Referral Agents dürfen nur im Rahmen der von GWS freigegebenen Strukturen eingesetzt werden. Schwere oder wiederholte Verstöße können zur Beendigung der Zusammenarbeit führen.
8. Transparente Information der Pflegefachpersonen
Pflegefachpersonen erhalten vor verbindlichen Entscheidungen umfassende, verständliche und adressatengerechte Informationen über den Vermittlungsprozess, die Anerkennung ihrer Berufsqualifikation, Sprachqualifizierung, mögliche Ausgleichsmaßnahmen, Visum und Einreise, Arbeitgeber und Arbeitsplatz, Arbeitsbedingungen, Kosten und Kostenträger sowie Integrationsmaßnahmen.
GWS stellt die jeweils aktuelle offizielle KDA-Informationsbroschüre zur Erwerbsmigration in die Pflege nach Deutschland öffentlich und kostenlos bereit und dokumentiert deren rechtzeitige Weitergabe an die Pflegefachperson vor Abschluss des Vermittlungsvertrags.
Wesentliche Kandidateninformationen werden mindestens auf Deutsch und Englisch bereitgestellt. Bei Bedarf können zusätzliche Verständnishilfen, insbesondere Hindi, angeboten werden. Entscheidend ist, dass die Pflegefachperson die Informationen tatsächlich verstehen kann.
9. Freiwilligkeit und faires Matching
Die Entscheidung über einen Arbeitgeber und Arbeitsplatz bleibt bei der Pflegefachperson. Sie kann einen von GWS vorgeschlagenen Arbeitsplatz ohne Angabe von Gründen ablehnen.
Die Ablehnung führt zu keinen Sanktionen, Strafzahlungen, Rückforderungen oder sonstigen Nachteilen.
Vor Abschluss des Arbeitsvertrags erhält die Pflegefachperson rechtzeitig alle wesentlichen Arbeitsplatz- und Arbeitgeberinformationen und hat Gelegenheit, den zukünftigen Arbeitgeber in einem persönlichen oder virtuellen Gespräch kennenzulernen und Fragen zu stellen.
10. Anerkennungsverfahren und Wahlfreiheit
GWS begleitet die Pflegefachperson transparent durch das deutsche Anerkennungsverfahren und informiert verständlich über zuständige Behörden, erforderliche Dokumente, mögliche Defizitfeststellungen und Ausgleichsmaßnahmen.
Soweit nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine Wahl zwischen Kenntnisprüfung und Anpassungslehrgang besteht, respektiert GWS die freie Entscheidung der Pflegefachperson und übt keinen unzulässigen Druck zugunsten einer bestimmten Ausgleichsmaßnahme aus.
11. Sprachqualifizierung
Sprachqualifizierung und Vermittlung werden transparent voneinander abgegrenzt. Sprachschulen oder Sprachkurse dürfen nicht dazu genutzt werden, verdeckte Vermittlungsgebühren zu erheben.
Soweit für die Aufnahme in ein Vermittlungsprogramm ein bestimmtes Sprachniveau vorausgesetzt wird, beachtet GWS die jeweils geltenden Vorgaben zur Erstattung erstattungsfähiger vorfinanzierter Sprachkosten.
GWS unterstützt eine qualitativ angemessene allgemeinsprachliche und berufsbezogene Deutschqualifizierung als wesentliche Voraussetzung für sichere Berufsausübung und nachhaltige Integration.
12. Verantwortung der deutschen Arbeitgeber und Integration
GWS arbeitet mit deutschen Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen zusammen, die sich zu einer fairen Beschäftigung und nachhaltigen Integration der vermittelten Pflegefachpersonen verpflichten.
GWS fordert Arbeitgeber insbesondere dazu auf, geeignete Maßnahmen für Einarbeitung, Mentoring, Sprachförderung, Anerkennungsbegleitung, Unterkunft und Orientierung, behördliche Anmeldung sowie betriebliche und soziale Integration vorzuhalten.
Die Beschäftigungs- und Vergütungsbedingungen müssen den geltenden gesetzlichen, tariflichen und arbeitsvertraglichen Vorgaben entsprechen. Arbeitgeber dürfen vermittlungsbezogene Kosten nicht auf die Pflegefachperson übertragen.
13. Beschwerdemanagement und unabhängige Beratung
GWS stellt Pflegefachpersonen einen kostenlosen, vertraulichen und leicht zugänglichen Beschwerdekanal mit direktem Zugang zu GWS in Deutschland zur Verfügung. Eine Beschwerde muss nicht zunächst über einen Recruitingpartner in Indien eingereicht werden.
Beschwerden werden nach einem dokumentierten Verfahren entgegengenommen, geprüft, bearbeitet und innerhalb der vorgesehenen Fristen beantwortet. Benachteiligungen aufgrund einer Beschwerde sind ausgeschlossen.
GWS informiert Pflegefachpersonen zusätzlich über unabhängige Beratungsangebote in Deutschland, insbesondere zu Arbeitsrecht, Migration und Integration, Verbraucherschutz, Diskriminierung, Mobbing und Gewalt.
14. Datenschutz, Dokumentation und Nachprüfbarkeit
GWS schützt die personenbezogenen Daten der Pflegefachpersonen und dokumentiert Datenflüsse zwischen Indien und Deutschland nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Für jeden Vermittlungsfall werden die wesentlichen Prozessschritte und Nachweise so dokumentiert, dass die Einhaltung der Grundsätze überprüfbar ist.
GWS ermöglicht im Rahmen des Gütezeichen-Prüfverfahrens eine datenschutzkonforme Prüfung der erforderlichen Vermittlungsunterlagen und informiert Pflegefachpersonen transparent über mögliche Stichprobenbefragungen.
15. Veröffentlichung, Sprachen und kontinuierliche Weiterentwicklung
Diese Grundsatzerklärung wird öffentlich auf der Website von GWS veröffentlicht. Sie wird mindestens in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Weitere adressatengerechte Sprachfassungen können ergänzt werden.
GWS überprüft diese Grundsatzerklärung, die dazugehörigen Vertragswerke und operativen Prozesse regelmäßig sowie bei Änderungen der Güte- und Prüfbestimmungen, der Rechtslage oder der Dienstleistungskette.
Festgestellte Abweichungen werden dokumentiert, bewertet und durch geeignete Maßnahmen behoben. Ziel ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und eine dauerhaft faire, transparente und nachhaltige Vermittlungspraxis.
16. Selbstverpflichtung der Geschäftsführung
Mit dieser Grundsatzerklärung bekräftigt GWS – The Experts seine Verantwortung für eine faire, ethisch vertretbare und menschenrechtskonforme Anwerbung und Vermittlung indischer Pflegefachpersonen nach Deutschland.
Die Geschäftsführung verpflichtet sich, die notwendigen organisatorischen, personellen und finanziellen Voraussetzungen für die Umsetzung dieser Grundsätze bereitzustellen und deren Einhaltung innerhalb der von GWS verantworteten Dienstleistungskette regelmäßig überprüfen zu lassen.
POLICY STATEMENT
on the Fair and Ethical Recruitment and Placement
of Nursing Professionals from India
GWS – The Experts | GWS talent transfer GmbH
Aligned with the RAL Quality Mark “Fair Recruitment Healthcare Germany” | Version dated 14 September 2026
1. Our Commitment and Scope
GWS – The Experts GWS talent transfer GmbH (hereinafter “GWS”), is committed to the fair, ethically responsible, transparent and sustainable international recruitment and placement of nursing professionals.
Within the recruitment programme relevant to the RAL Quality Mark, GWS exclusively recruits and places nursing professionals from India with hospitals, inpatient and outpatient care facilities, and other suitable employers in Germany.
This Policy Statement applies to all process steps for which GWS is responsible and to all business partners and service providers used by GWS throughout the recruitment and placement service chain in India and Germany.
2. The Six Guiding Principles
GWS expressly commits to the six guiding principles of the RAL Quality Mark “Fair Recruitment Healthcare Germany”:
• Written form and verifiability: All material recruitment and placement processes, information, agreements, cost arrangements and decisions are documented in writing or in a verifiable manner.
• Free-of-charge recruitment for nursing professionals: The regular recruitment and placement process is free of charge for the nursing professional. Neither GWS nor third parties appointed by GWS charge direct or indirect placement fees.
• Limitation of financial risk: GWS designs the placement process so that financial risks for nursing professionals are avoided or limited as far as possible. In particular, no deposits, security payments, hidden registration fees or impermissible contractual penalties are demanded.
• Transparency of structures, services and costs: Nursing professionals and employers are informed at an early stage, clearly and comprehensibly, about process steps, responsibilities, services, costs and cost bearers.
• Sustainability and participation: Nursing professionals are actively involved in decisions. GWS supports sustainable professional, workplace and social integration in Germany.
• Overall responsibility: Within the Quality Mark criteria, GWS assumes responsibility for the complete service chain used by GWS and monitors compliance with these principles by business partners and subcontractors.
3. Employer-Pays Principle and Prohibition of Candidate Fees
GWS fully commits to the Employer-Pays Principle. Nursing professionals shall not be charged, either directly or indirectly, with placement fees or costs directly related to their recruitment and placement.
The prohibition on candidate payments applies throughout the entire service chain, in particular to GWS, Indian recruitment partners, language schools, document service providers, freelancers, referral agents, sub-agents and any other third parties acting on behalf of GWS.
In particular, nursing professionals may not be charged placement or success fees, deposits, security payments, hidden registration fees, recruiter commissions or contractual penalties.
The allocation of costs shall be documented transparently. Where costs fall under the Employer-Pays Principle according to the applicable Quality Mark criteria, they shall be borne by GWS and/or the German client and shall not be passed on to the nursing professional.
4. No Binding or Repayment Obligations
GWS does not impose binding or repayment obligations on nursing professionals participating in the India programme for placement, recruitment, professional recognition, visa, translation, certification, documentation, interview or other costs directly related to recruitment and placement.
Rejecting a job offer or terminating the placement relationship shall not result in a contractual penalty or an obligation towards GWS to repay such costs.
GWS shall not place a nursing professional into an employment contract containing impermissible recruitment-related binding, repayment or contractual penalty clauses.
5. WHO Global Code and Responsible Country-of-Origin Assessment
GWS commits to the WHO Global Code of Practice on the International Recruitment of Health Personnel.
Before starting and throughout a recruitment programme, GWS reviews the current WHO Health Workforce Support and Safeguards List and documents the country assessment. GWS does not conduct active private recruitment from countries from which such recruitment is excluded under the requirements applicable to the Quality Mark.
For the India programme, the permissibility of recruitment is reviewed regularly and whenever circumstances require.
6. Human Rights and International Labour Standards
GWS is committed to respecting and promoting internationally recognised human and labour rights. In particular, GWS is guided by:
• the ILO core labour standards;
• the ILO General Principles and Operational Guidelines for Fair Recruitment and the ILO Definition of Recruitment Fees and Related Costs;
• the United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights;
• international UN human rights conventions relevant to GWS.
Discrimination, deception, pressure, intimidation, exploitation, retention of original documents and any form of improper economic dependency are not tolerated.
7. Responsibility for Partners and the Service Chain
GWS remains responsible for compliance with the principles of fair recruitment throughout the service chain used by GWS. This applies in particular to recruitment partners and other service providers in India, as well as language schools, document service providers and other subcontractors.
Relevant business partners are assessed before cooperation begins. Partners are contractually required to comply in particular with Employer Pays, the prohibition of candidate fees, transparency, human rights, data protection, documentation obligations and the onward application of the RAL principles.
GWS carries out general and event-driven checks and may request supporting evidence. Additional sub-agents or referral agents may only be used within structures approved by GWS. Serious or repeated violations may result in termination of the cooperation.
8. Transparent Information for Nursing Professionals
Nursing professionals receive comprehensive, understandable and appropriate information before making binding decisions, including information on the placement process, professional recognition, language qualification, possible compensatory measures, visa and entry procedures, employer and workplace, working conditions, costs and cost bearers, and integration measures.
GWS makes the current official KDA information brochure on labour migration into nursing in Germany publicly available free of charge and documents its timely provision to the nursing professional before the placement agreement is concluded.
Essential candidate information is provided at least in German and English. Where necessary, additional comprehension aids, particularly in Hindi, may be offered. The decisive factor is that the nursing professional is actually able to understand the information.
9. Voluntary Participation and Fair Matching
The decision concerning an employer and workplace remains with the nursing professional. They may reject a workplace proposed by GWS without giving reasons.
Rejection shall not result in sanctions, penalties, repayment claims or other disadvantages.
Before the employment contract is concluded, the nursing professional receives all material workplace and employer information in good time and has the opportunity to meet the future employer in person or virtually and ask questions.
10. Professional Recognition and Freedom of Choice
GWS transparently supports the nursing professional throughout the German professional recognition procedure and provides understandable information on competent authorities, required documents, possible notices of substantial differences and compensatory measures.
Where the statutory requirements provide a choice between a knowledge test (Kenntnisprüfung) and an adaptation programme (Anpassungslehrgang), GWS respects the nursing professional’s free decision and does not exert improper pressure in favour of a particular compensatory measure.
11. Language Qualification
Language qualification and placement are transparently separated. Language schools or language courses may not be used to charge hidden recruitment fees.
Where a particular language level is required for admission to a placement programme, GWS observes the applicable requirements regarding reimbursement of eligible pre-financed language costs.
GWS supports appropriate general and occupation-related German language qualification as an essential basis for safe professional practice and sustainable integration.
12. Responsibility of German Employers and Integration
GWS cooperates with German hospitals and care facilities that commit to fair employment and sustainable integration of the nursing professionals placed with them.
GWS requires employers in particular to provide appropriate measures for induction, mentoring, language support, support during professional recognition, accommodation and orientation, administrative registration, and workplace and social integration.
Employment and remuneration conditions must comply with applicable statutory, collective-bargaining and contractual requirements. Employers may not pass recruitment-related costs on to the nursing professional.
13. Complaints Management and Independent Advice
GWS provides nursing professionals with a free, confidential and easily accessible complaints channel giving direct access to GWS in Germany. A complaint does not have to be submitted through a recruitment partner in India first.
Complaints are received, investigated, handled and answered within the specified time limits under a documented procedure. No person shall suffer disadvantage as a result of making a complaint.
GWS also informs nursing professionals about independent counselling services in Germany, particularly regarding labour law, migration and integration, consumer protection, discrimination, bullying and violence.
14. Data Protection, Documentation and Verifiability
GWS protects the personal data of nursing professionals and documents data flows between India and Germany in accordance with applicable data protection requirements.
For every placement case, material process steps and supporting evidence are documented in a manner that allows compliance with these principles to be verified.
As part of the Quality Mark assessment procedure, GWS enables data-protection-compliant inspection of the required placement documentation and transparently informs nursing professionals about possible sample-based surveys.
15. Publication, Languages and Continuous Improvement
This Policy Statement is published openly on the GWS website. It is made available at least in German and English. Additional appropriate language versions may be added.
GWS regularly reviews this Policy Statement, the related contractual documents and operational processes, and also reviews them whenever the Quality and Assessment Provisions, applicable law or the service chain change.
Identified deviations are documented, assessed and corrected through appropriate measures. The objective is continuous improvement of the quality management system and permanently fair, transparent and sustainable recruitment practice.
16. Management Commitment
Through this Policy Statement, GWS – The Experts confirms its responsibility for the fair, ethical and human-rights-compliant recruitment and placement of Indian nursing professionals in Germany.
Management commits to providing the organisational, human and financial resources necessary to implement these principles and to ensuring regular monitoring of compliance throughout the service chain for which GWS is responsible.