Deutsch
Ihre Beschwerde ist kostenlos, vertraulich und darf für Sie keine Nachteile haben. Wenn Sie sich im Vermittlungs-, Sprach-, Anerkennungs-, Visa-, Einreise- oder Beschäftigungsprozess von GWS befinden und ein Problem melden möchten, können Sie sich direkt an unser Beschwerdemanage-ment in Deutschland wenden. Sie müssen Ihre Beschwerde nicht zuerst einem Recruiter in Indien, einer Sprachschule oder Ihrem Arbeitgeber mitteilen.
• Beschwerde-E-Mail: beschwerde@gws-experts.com
• Telefon: +49 151 61735220
• Post: GWS talent transfer GmbH, Nordring 8a, 85417 Marzling, z. Hd. Beschwerdemanagement
Wir bestätigen den Eingang grundsätzlich innerhalb von zwei Werktagen. Wir streben eine Lösung innerhalb von 14 Werktagen an; die Bearbeitung soll grundsätzlich spätestens innerhalb von drei Wochen abgeschlossen sein. Bei komplexen Fällen erhalten Sie einen begründeten Zwischenstand.
Besonders wichtig: Wenn von Ihnen oder Ihrer Familie Geld für die Vermittlung verlangt wurde, wenn jemand Ihren Pass oder Originaldokumente zurückhält oder wenn Sie Drohungen, Gewalt, Diskriminierung oder Ausbeutung erleben, kennzeichnen Sie Ihre Meldung bitte als DRINGEND.
English
Your complaint is free of charge, confidential and must not result in any disadvantage to you. If you are involved in a GWS recruitment, language, professional recognition, visa, entry or employment process and wish to report a problem, you may contact our complaints management team in Germany directly. You do not have to complain first to a recruiter in India, a language school or your employer.
• Compliance: beschwerde@gws-experts.com
• Telefon: +49 151 61735220
• Mail: GWS talent transfer GmbH, Nordring 8a, 85417 Marzling, Germany z. Hd. Beschwerdemanagement
We generally acknowledge receipt within two business days. We aim to provide a resolution within 14 business days; processing should generally be completed within three weeks. For complex cases, you will receive a reasoned interim update.
If you or your family were asked to pay money for recruitment, if anyone is withholding your passport or original documents, or if you experience threats, violence, discrimination or exploitation, please mark your report as URGENT.
हिन्दी
आपकी शिकायत निःशुल्क और गोपनीय है तथा शिकायत करने के कारण आपको किसी प्रकार का नुकसान नहीं होना चाहिए।
यदि आप GWS की भर्ती, भाषा प्रशिक्षण, पेशेवर मान्यता, वीज़ा, जर्मनी प्रवेश या रोजगार प्रक्रिया में हैं और कोई समस्या बताना चाहते हैं, तो आप सीधे जर्मनी में GWS शिकायत प्रबंधन से संपर्क कर सकते हैं। पहले भारत के रिक्रूटर, भाषा स्कूल या नियोक्ता से शिकायत करना आवश्यक नहीं है।
• Compliance: beschwerde@gws-experts.com
• Telefon: +49 151 61735220
• Mail: GWS talent transfer GmbH, Nordring 8a, 85417 Marzling, Germany z. Hd. Beschwerdemanagement
हम सामान्यतः दो कार्य-दिवस के भीतर शिकायत प्राप्त होने की पुष्टि करते हैं। हमारा लक्ष्य 14 कार्य-दिवस के भीतर समाधान देना है; सामान्यतः प्रक्रिया तीन सप्ताह के भीतर पूरी की जानी चाहिए। जटिल मामलों में आपको कारण सहित अंतरिम जानकारी दी जाएगी।
यदि आपसे या आपके परिवार से भर्ती के लिए पैसे मांगे गए हों, कोई आपका पासपोर्ट या मूल दस्तावेज रोक रहा हो, या आपको धमकी, हिंसा, भेदभाव या शोषण का सामना करना पड़ रहा हो, तो अपनी शिकायत को URGENT / अत्यावश्यक के रूप में चिह्नित करें।
Datenschutzhinweis / Data protection / डेटा संरक्षण
Bitte übermitteln Sie nur Informationen und Dokumente, die für die Bearbeitung erforderlich sind. GWS behandelt Ihre Angaben vertraulich und verarbeitet sie nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Please provide only information and documents necessary to handle the complaint. GWS treats your information confidentially and processes it under applicable data protection law.
कृपया केवल वही जानकारी और दस्तावेज दें जो शिकायत की जांच के लिए आवश्यक हों। GWS आपकी जानकारी को गोपनीय रखता है और लागू डेटा संरक्षण नियमों के अनुसार संसाधित करता है।